Pacientams

1. Ar visus vaistus galima įsigyti internetu?

Lietuvoje internetu galima įsigyti nereceptinius ir receptinius vaistinius preparatus, kompensuojamąsias MPP, tačiau tik tuo atveju, jei yra galiojantis elektroninis receptas.  

Išimtys – narkotiniai, psichotropiniai, vardiniai ir ekstemporalieji vaistiniai preparatai.

Jeigu elektroninės vaistinės pasiūloje nėra pacientui reikiamo vaistinio preparato, arba norimas įsigyti kiekis nėra pakankamas, pacientas turėtų kreiptis į fizinę vaistinę.

2. Kaip įsigyti receptinius vaistus ar kompensuojamąsias MPP?

Vaistus ar kompensuojamąsias MPP gali pirkti tik tie pacientai, kurie turi galiojantį elektroninį receptą. Ar pacientas turi galiojantį receptą, galima pasitikrinti  E. sveikatos sistemoje, prisijungus per elektroninius valdžios vartus.

Pasirinkęs norimus įsigyti vaistus ar kompensuojamąsias MPP, pacientas nukreipiamas į pasirinktos vaistinės interneto svetainę, kurioje turi užbaigti vaistų, kompensuojamųjų MPP užsakymo procesą. Vaistinė patvirtina užsakymą tik tuomet, kai pacientui paskambina farmacijos specialistas ir nuotoliniu būdu pakonsultuoja apie pasirinktą vaistą.

Mokomąjį vaizdo klipą, kaip internetu įsigyti receptinius vaistus ir MPP rasite čia: E. sveikata: elektroninė prekyba receptiniais vaistais E. sveikatos sistemoje

3. Per kiek laiko ir kur gali būti pristatomi vaistiniai preparatai?

Vaistinei su pacientu ar jo atstovu sudarius nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį, turi būti sudarytos galimybės pacientui užsakytus vaistinius preparatus ir (ar) kompensuojamąsias MPP mieste atsiimti per 2 darbo dienas, miesteliuose ir kaimuose – per 4 darbo dienas nuo sutarties dienos. Jei pristatymo data yra poilsio ar švenčių diena, pristatymo pabaigos diena laikoma po jos einanti darbo diena.

Vaistai pristatomi paciento arba jo įgalioto atstovo nurodytu adresu, kuris gali būti tiek gyvenamoji vieta, tiek kita pacientui patogi vieta (pvz., darbo vieta). Taip pat galima pasirinkti užsakytų vaistų atsiėmimą paciento pasirinktoje fizinėje vaistinėje, jei tokia galimybė siūloma. Vaistų pristatymas į paštomatus nėra galimas, nes jose nėra užtikrinamas tinkamas vaistų laikymo rėžimas.

4. Ar yra taikomas vaistų pristatymo mokestis?

Informaciją apie vaistų, kompensuojamųjų MPP pristatymo paciento arba jo įgalioto atstovo nurodytu adresu mokestis (jeigu toks yra taikomas)skelbiamas užsakymo metu, tačiau daugelis vaistinių siūlo nemokamą siuntimo paslaugą.

5. Ar gali  paciento užsakytus vaistus atsiimti  kitas asmuo, pvz.: anūkas, sūnus ar dukra, gyvenantis kitame mieste?

Nuotoliniu būdu vaistinius preparatus ir kompensuojamąsias MPP turi teisę užsisakyti asmenys, turintys prisijungimą prie E. sveikatos sistemos, t. y., patys, arba jų įgalioti asmenys.

Įgaliojimą gali suteikti pats pacientas arba bet kuris sveikatos priežiūros specialistas.

Norint, kad sveikatos priežiūros specialistas sukurtų atstovavimą E. sveikatos sistemoje,tereikia, kad jis nurodytų paciento atstovo vardą, pavardę ir asmens kodą arba ESI numerį. Nėra reikalaujama, kad pacientas ar jo pasirinktas atstovus turėtų kokias nors tarpusavio sąsajas su sveikatos priežiūros specialistu ar gydymo įstaiga. Tačiau visais atvejais (nepriklausomai ar įgaliojimą atstovauti sukuria pats pacientas ar sveikatos priežiūros specialistas), reikalinga, kad atstovas prisijungtų prie savo paskyros E. sveikatos sistemoje  ir patvirtintų atstovavimą. Svarbiausia, kad atstovas būtų bent kartą prisijungęs prie E. sveikatos portalo, t.y., būtų jau anksčiau naudojęsis E. sveikatos sistema.

Atstovavimo sukūrimo instrukciją (aktuali pacientui) galite rasti čia: Atstovavimo sukūrimo instrukcija.pdf

Atstovavimo sukūrimo instrukciją (aktuali sveikatos priežiūros specialistams) galite rasti čia: E. sveikata: elektroninė prekyba receptiniais vaistais E. sveikatos sistemoje.

Dėmesio! Pacientą gali  atstovauti keli  asmenys.

6. Ar nuotoliniu būdu įsigyti vaistai gali būti grąžinami?

Ne. Nei nuotoliniu būdu, nei įsigyti vaistinėje vaistai nėra grąžinami. Vaistai kaip farmacinės atliekos į vaistines gali būti grąžinami neatlygintinai tik tuo atveju, jeigu pasibaigė jų galiojimo laikas, arba pacientui vaistų nebereikia.

7. Ar galima vaistus, kompensuojamąsias MPP užsakyti per mobiliąją E. sveikatos programėlę?

Deja, šiuo metu tokios galimybės nėra.

8. Ar saugu vaistinius preparatus pirkti internetu?

Visas nuotolinis receptinių vaistų pirkimas vyksta per  E. sveikatos sistemą, kurioje el. receptai yra susieti su paciento duomenimis, todėl neįmanoma įsigyti šių vaistų nelegaliai ar be recepto.

Nereceptinius vaistus reikia pirkti vaistinėse arba jų internetinėse svetainėse, kurios yra pažymėtos specialiu logotipu. Logotipu galima pasitikėti tik tada, kai jis yra aktyvus. Kitaip tariant, paspaudus logotipą, turi atsirasti vaistinių, parduodančių vaistus nuotoliniu būdu, sąrašas (Lietuvos atveju šią informaciją matysite čia: Nuotolinio platinimo vaistinės - Valstybinė vaistų kontrolės tarnyba prie LR Sveikatos Apsaugos Ministerijos). Šį logotipą privalo turėti kiekviena legali internetinė vaistinė visose Europos Sąjungos šalyse. Logotipas privalomas tik vaistų prekybai internetu. Nei maisto papildams, nei medicinos pagalbos priemonėms jis neprivalomas. Tačiau įsigijus minėtų produktų iš legaliai veikiančių vaistinių, galima būti tikriems, kad šie gaminiai yra saugūs, kokybiški ir veiksmingi, nes jų pardavėjas yra legalus ir kontroliuojamas.

9. Kaip atpažinti nelegalias interneto svetaines, prekiaujančias vaistais?

Pirmiausia, jos neturės minėto logotipo arba šis bus neaktyvus. Neaiškius produktus įsigyti siūlančios interneto svetainės dažniausiai išsiskiria specifiniu savo stiliumi: daug rėksmingų spalvų, skambių šūkių. Dauguma rubrikų, skilčių ar ikonų yra neaktyvios, pats tekstas neretai būna „suveltas“, tarsi pažodžiui išverstas iš užsienio kalbos, dažniausiai su gramatinėmis klaidomis. Svetainėse cituojami fiktyvūs gydytojai. Įvedus jų pavardes į google ar kitą paieškos sistemą, dažniausiai nei tokių asmenų, nei tokių gydymo įstaigų, kurios pateikiamos kaip jų darbovietė, nerandama. Svetainės su fiktyvia informacija tarpusavyje yra labai panašios. Kartais naudojama ta pati platforma, pakeistas būna tik preparato pavadinimas bei pastarojo nuotrauka, dažnai nuorodos iš vienos svetainės veda į kitą (-as), pasitaiko atvejų, kaip  yra imituojamas Sveikatos apsaugos ministerijos puslapis.

DĖMESIO! Visos internetinės parduotuvės privalo nurodyti savo pavadinimą, buveinės adresą, telefono numerį bei elektroninio pašto adresą, kuriais vartotojas galėtų susisiekti su pardavėju. Jei šių duomenų internetinės parduotuvės svetainėje nėra arba pardavėjas susisiekimui pateikė tik kreipimosi formą tiesiogiai interneto svetainėje – neverta rizikuoti pirkti.

Kai kuriose apgaulingus siūlymus talpinančiose interneto svetainėse nurodomas telefonas, kuriuo raginama paskambinti ir produktus užsisakyti „čia ir dabar“, kol dar galioja akcija. Atsiliepę asmenys dažniausiai kalba su didžiuliu entuziazmu, skubina nedvejoti, pažada papildomų dovanų ar nuolaidų. Paklausti, ar tai išties patikimas, legalus, registruotas vaistas, nesutrinka, aiškina, jog jis labai populiarus užsienio šalyse, kad Lietuvoje tai dar naujiena, kad Lietuvos institucijos kaip tik dabar sprendžia šį klausimą ir kad visai netrukus produktą bus galima įsigyti visose vaistinėse. Kartais teigiama, jog produktas specialiai neregistruojamas, nes taip nukentėtų farmacijos verslas.

10. Ką daryti, jei kyla klausimų dėl vaistų vartojimo ar šalutinio jų poveikio?

Visada rekomenduojama prieš pradedant vartoti vaistus atidžiai perskaityti pakuotės lapelį. Jei turite klausimų dėl vaistų vartojimo, dozavimo ar galimo šalutinio poveikio, nedvejodami kreipkitės į savo gydytoją arba vaistininką. Jie suteiks išsamią ir profesionalią konsultaciją.

11. Kita informacija

Nuotolinių vaistinių sąrašą galite rasti čia: Nuotolinio platinimo vaistinės - Valstybinė vaistų kontrolės tarnyba prie LR Sveikatos Apsaugos Ministerijos

Nuotolinių vaistinių statistiką galima rasti čia: E. sveikatos portalas/Statistika

Spausdinimui skirta versija

Ši atmintinė yra parengta kaip pagalbinė ir aiškinamoji priemonė, pagal teisės akto, kuris įsigalios š. m. lapkričio 8 d. (įsakymo nr. V-700) nuostatas. Primename, kad vykdydami savo profesinę veiklą, turite vadovautis Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro įsakymu Nr. 112  V-700 Dėl Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2002 m. kovo 8 d. įsakymo Nr. 112 „Dėl Recep...

Jei pastebėjote klaidų šioje atmintinėje ar turite pasiūlymų, įžvalgų dėl jos tobulinimo, taip pat siūlymų dėl DUK skilties papildymo, maloniai prašome susisiekti su mumis el. paštu: [email protected].

Grįžtamasis ryšys mums padės gerinti skleidžiamos informacijos kokybę ir tikslumą.