FUNKCIJOS
- Vykdo ministerijos interesantų priėmimą ir aptarnavimą ministerijoje Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka;
- organizuoja interesantų konsultavimą ministerijoje Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro nustatyta tvarka;
- informuoja interesantus bei paklausėjus telefonu apie sveikatos priežiūros įstaigų teikiamas paslaugas, pacientų teises;
- registruoja asmenų kreipimąsi į Asmenų konsultavimo registravimo registrą kompiuterinėje dokumentų valdymo sistemoje;
- registruoja asmenų prašymus (skundus) kompiuterinėje dokumentų valdymo sistemoje;
- kontroliuoja, kaip laikomasi asmenų prašymų (skundų) nagrinėjimo ministerijoje ir atsakymų išsiuntimo terminų;
- pagal kompetenciją teikia informaciją asmenims elektroniniu paštu, kai atsakoma į tokius asmenų prašymus (skundus), į kuriuos, nepažeidžiant asmens, kuris kreipiasi, kitų asmenų ar ministerijos interesų, galima atsakyti nedelsiant;
- užtikrina tinkamą dokumentų valdymą (registraciją, apskaitą, saugumą, tvarkymą) naudodamas kompiuterinę dokumentų valdymo sistemą;
- pagal kompetenciją rengia bendro informacinio pobūdžio raštų bei atsakymų į institucijų ar piliečių raštus ir paklausimus projektus, derina juos su ministerijos specialistais;
- skyriaus vedėjo pavedimu pavaduoja kitus skyriaus darbuotojus;
- rengia savo veiklos planus ir ataskaitas, teikia siūlymus skyriaus vedėjui dėl skyriaus veiklos gerinimo;
- inicijuoja asmenų priėmimo ir aptarnavimo tvarką reglamentuojančių teisės aktų keitimus;
- vykdo nenuolatinio pobūdžio su struktūrinio padalinio veikla susijusius pavedimus.
SPECIALIEJI REIKALAVIMAI
- Turėti ne žemesnį kaip aukštąjį universitetinį išsilavinimą su bakalauro kvalifikaciniu laipsniu arba jam prilygintą išsilavinimą arba aukštąjį koleginį išsilavinimą su profesinio bakalauro kvalifikaciniu laipsniu ar jam prilygintą išsilavinimą;
- turėti ne mažesnę kaip 2 metų darbo patirtį;
- išmanyti Lietuvos Respublikos įstatymus, Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimus, kitus teisės aktus, reglamentuojančius valstybės tarnybos bei sutartinius darbo santykius, informacijos teikimą, dokumentų valdymą;
- mokėti valdyti, kaupti, sisteminti, apibendrinti informaciją ir rengti bei teikti išvadas;
- gebėti savarankiškai planuoti, organizuoti savo veiklą, pasirinkti problemų sprendimo būdus ir darbo metodus;
- sklandžiai reikšti mintis raštu ir žodžiu, išmanyti teisės aktų ir kitų dokumentų rengimo taisykles, mokėti dirbti kompiuteriu ir šiuolaikinėmis informacinėmis technologijomis (MS Office programinis paketas, interneto naršyklės, elektroninis paštas).